Política de cancelación y cambios.
Estas condiciones aplican a las salidas programadas de Guías del Avellano y explican qué ocurre si tus planes cambian o si debemos cancelar completamente una salida.
Mientras antes avises, más opciones tienes.
Los plazos se cuentan desde la fecha de inicio de tu salida. Las solicitudes de cancelación o cambio deben comunicarse por escrito.
Devolvemos el 100% de lo pagado a Guías del Avellano.
Devolución totalEl anticipo puede trasladarse una sola vez a otra salida programada disponible de la misma temporada.
1 cambioEl anticipo no es reembolsable ni reprogramable.
Sin devoluciónSi GDA debe cambiar o cancelar.
Clima o seguridad
Si GDA cancela completamente la salida porque las condiciones no permiten realizarla de forma segura, puedes elegir reprogramación sin costo o devolución total de lo pagado a GDA.
Mínimo de pasajeros
Si una salida no alcanza el mínimo requerido, puedes trasladarte a otra fecha disponible o solicitar la devolución total de lo pagado a GDA.
Cambio de itinerario
El equipo guía puede ajustar recorrido u horarios por seguridad. Un ajuste razonable del itinerario no equivale automáticamente a cancelar la salida.
Cambio de participante
El cupo puede transferirse a otra persona si cumple los requisitos de la actividad y completa su ficha antes de la salida.
No-show o abandono
La no presentación a la salida o el abandono voluntario una vez iniciada la travesía no generan devolución.
Casos extraordinarios
GDA puede ofrecer voluntariamente una solución más favorable en un caso excepcional sin que esa excepción modifique la política general.
Importante: esta página refleja la política comercial aprobada por GDA. La contratación electrónica y los derechos legales aplicables se rigen además por la normativa chilena. No se incorpora una cláusula especial de exclusión de retracto mientras su redacción jurídica no haya sido revisada.